Commandes et paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express, Discover), PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous avez besoin de modifier ou d'annuler, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui ! Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.
Expédition et livraison
Expédiez-vous aux États-Unis ?
Oui, nous livrons dans tout le pays, aux États-Unis.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard prend généralement 3 à 7 jours ouvrables, tandis que les options accélérées peuvent arriver sous 2 à 3 jours ouvrables.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement. Nous pouvons offrir la livraison gratuite pour les commandes d'un certain montant (ex. : 75 $ et plus).
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre livraison en temps réel.
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non portés, non lavés et dont les étiquettes d'origine sont attachées.
Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
Il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance ou d'utiliser le portail de retours sur notre site web pour lancer le processus.
Les retours sont-ils gratuits ?
Nous offrons les retours gratuits pour les articles éligibles aux États-Unis (ou précisez si le client paie les frais d'expédition).
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour.
Produits et tailles
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque page produit comprend un tableau des tailles détaillé pour vous aider à trouver votre taille idéale.
Nos tailles correspondent-elles aux tailles américaines standard ?
Oui, nos tailles sont conçues pour correspondre aux tailles américaines standard. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre une taille au-dessus.
Les articles en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés ?
Certains de nos styles les plus populaires sont de nouveau en stock. Vous pouvez vous inscrire aux notifications de réapprovisionnement sur la page du produit.
Problèmes de commande
Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Nous sommes désolés pour cela ! Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos, et nous résoudrons le problème rapidement.
Que faire si mon colis est perdu ou retardé ?
Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais prévus, contactez-nous et nous vous aiderons à le suivre ou à le remplacer.
Compte et sécurité
Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous permet de suivre vos commandes et d'enregistrer vos coordonnées pour un paiement plus rapide.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons des chiffrements conformes aux normes de l'industrie et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger vos informations.
Support client
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par courriel à l'adresse lamont@bizamatics.com ou via notre formulaire de contact sur le site web.
Quelles sont vos heures de service client ?
Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (HNE).